Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopila ZEOS BET (www.zeosbet.com), por qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se aplica al Sitio y a cualquier contacto con nuestro equipo de Soporte.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es [COMPANY NAME], [REGISTERED ADDRESS] ("ZEOS BET", "nosotros"). Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escribe a [PRIVACY EMAIL].

2. Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, nombre visible, tu contraseña (guardada solo como hash irreversible), idioma y ajustes de la cuenta.
• País: el país que nos indicas o, si no lo haces, el que detectamos a partir de tu dirección IP al registrarte. Los estudios de juegos lo necesitan porque algunos juegos no se ofrecen en todos los países.
• Pagos: para depósitos en cripto, las direcciones de depósito asignadas y las transacciones de blockchain enviadas a ellas; para pagos bancarios o locales, los datos que necesita nuestro socio de pagos (como tu nombre y correo) y el estado del pago; para retiros, tu dirección de billetera o tus datos bancarios (por ejemplo tu nombre, número fiscal o de identidad como el CPF, y la clave PIX o la CLABE).
• Juego: cada apuesta, ganancia, sesión de juego, mano de póker y de juegos de mesa, apuesta deportiva, bono, giro gratis y moneda de sorteo, con tu saldo después de cada uno.
• Verificación de identidad: documentos e información que nos envías cuando te pedimos verificar tu cuenta.
• Soporte: los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, y registros de seguridad (por ejemplo inicios de sesión y acciones de administración).
• Actividad en el Sitio: mientras tienes la sesión iniciada, qué páginas abres y qué botones y enlaces pulsas, con la hora. Nunca registramos lo que escribes (como contraseñas, importes o mensajes). Lo usamos para mejorar el Sitio, ayudarte cuando contactas con Soporte y proteger tu cuenta contra el fraude. Se conserva durante 90 días.

3. Para qué los usamos

• Para gestionar tu cuenta y los juegos, procesar depósitos y retiros y pagar ganancias: necesario para cumplir nuestro contrato contigo.
• Para verificar la edad y la identidad, prevenir el fraude, las cuentas múltiples y el blanqueo de dinero, y conservar los registros exigidos por la ley: obligaciones legales y nuestro interés legítimo en un servicio seguro.
• Para aplicar los bonos, giros gratis y sorteos en los que participas, y enviarte notificaciones sobre tu cuenta.
• Para responder a las solicitudes de Soporte y gestionar reclamaciones.
• Para mantener el Sitio seguro y en funcionamiento, y entender cómo se usa para mejorarlo: nuestro interés legítimo.
• Para enviarte comunicaciones comerciales solo si lo has aceptado o la ley lo permite; puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos lo que necesita cada socio:

• Agregador y estudios de juegos, para abrir juegos y liquidar apuestas: tu ID de jugador, país, dirección IP, moneda y saldo.
• Socios de pagos, para procesar depósitos y retiros bancarios y por métodos locales.
• Redes blockchain: las transacciones en cripto son públicas por naturaleza; una transacción hacia o desde nuestras direcciones es visible en la blockchain.
• Proveedores de infraestructura: Cloudflare (seguridad y entrega de red), nuestro proveedor de base de datos y nuestro proveedor de servidores, que almacenan y tratan datos en nuestro nombre.
• El socio que te recomendó: si te registraste con el enlace o código de un socio (afiliado), ese socio puede ver tu nombre de usuario, correo electrónico, país, fecha de registro y tus totales (depósitos, apuestas e ingresos netos), y puede enviarte bonos y giros gratis.
• Autoridades, reguladores y asesores profesionales, cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, incluidas las comunicaciones de sospechas de fraude o blanqueo de dinero.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, incluso en Estados Unidos. Cuando es necesario, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los registros de la cuenta, de las transacciones y de verificación mientras tu cuenta esté abierta y durante al menos [5] años después de cerrarla, como exigen las normas contra el blanqueo de dinero y contables. Los mensajes de Soporte y los registros técnicos se conservan durante menos tiempo, salvo que se necesiten para una disputa o investigación.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos unas pocas cookies esenciales: una mantiene tu sesión iniciada (un token de sesión seguro), otra recuerda tu idioma y otra recuerda durante 30 días el enlace de socio desde el que llegaste. El almacenamiento local de tu navegador guarda pequeñas preferencias, como los ajustes de sonido y tu boleto de apuestas. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Los estudios de juegos pueden usar sus propias cookies dentro de sus juegos, según sus propias políticas.

8. Seguridad

Las contraseñas se guardan como hash, las conexiones usan HTTPS, el acceso administrativo está limitado por roles y registrado, y los datos de pago los gestionan socios especializados. Ningún sistema es totalmente seguro, así que mantén tu contraseña en privado y avísanos de inmediato si crees que alguien ha accedido a tu cuenta.

9. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su uso, recibirlos en un formato portátil y retirar el consentimiento que hayas dado. Algunos datos deben conservarse por ley aunque pidas su supresión. Escribe a [PRIVACY EMAIL]; puede que antes necesitemos confirmar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

10. Menores

El Sitio es solo para adultos (18+). No recopilamos a sabiendas datos de menores y cerramos cualquier cuenta que descubramos que pertenece a uno.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última versión se muestra al principio de esta página, y los cambios importantes se anunciarán en el Sitio.

*Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.*