Política de privacidade

Esta Política de privacidade explica quais dados pessoais a ZEOS BET (www.zeosbet.com) coleta, por quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica ao Site e a qualquer contato com a nossa equipe de Suporte.

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados é a [COMPANY NAME], [REGISTERED ADDRESS] ("ZEOS BET", "nós"). Para qualquer dúvida ou pedido sobre privacidade, escreva para [PRIVACY EMAIL].

2. O que coletamos

• Dados da conta: nome de usuário, e-mail, nome de exibição, sua senha (guardada apenas como hash irreversível), idioma e configurações da conta.
• País: o país que você nos informa ou, se não informar, o país que detectamos pelo seu endereço IP no cadastro. Os estúdios de jogos precisam dele porque alguns jogos não são oferecidos em todos os países.
• Pagamentos: para depósitos em cripto, os endereços de depósito atribuídos a você e as transações de blockchain enviadas a eles; para pagamentos bancários ou locais, os dados de que o nosso parceiro de pagamentos precisa (como seu nome e e-mail) e o status do pagamento; para saques, seu endereço de carteira ou seus dados bancários (por exemplo seu nome, número fiscal ou de identidade, como o CPF, e chave PIX ou CLABE).
• Jogo: cada aposta, ganho, sessão de jogo, mão de pôquer e de jogos de mesa, aposta esportiva, bônus, rodada grátis e moeda de sorteio, com o seu saldo após cada um.
• Verificação de identidade: documentos e informações que você nos envia quando pedimos a verificação da sua conta.
• Suporte: as mensagens que você nos envia e as nossas respostas.
• Dados técnicos: endereço IP, informações do navegador e do dispositivo e registros de segurança (por exemplo logins e ações administrativas).
• Atividade no Site: enquanto você está conectado, quais páginas abre e em quais botões e links clica, com o horário. Nunca registramos o que você digita (como senhas, valores ou mensagens). Usamos isso para melhorar o Site, ajudar você quando contata o Suporte e proteger sua conta contra fraudes. É mantido por 90 dias.

3. Para que usamos

• Para gerenciar sua conta e os jogos, processar depósitos e saques e pagar ganhos — necessário para cumprir o nosso contrato com você.
• Para verificar idade e identidade, prevenir fraudes, contas múltiplas e lavagem de dinheiro e manter os registros exigidos por lei — obrigações legais e nosso legítimo interesse em um serviço seguro.
• Para aplicar os bônus, rodadas grátis e sorteios de que você participa e enviar notificações sobre a sua conta.
• Para responder às solicitações de Suporte e tratar reclamações.
• Para manter o Site seguro e funcionando, e entender como ele é usado para melhorá-lo — nosso legítimo interesse.
• Para enviar comunicações de marketing apenas se você tiver concordado ou a lei permitir; você pode cancelar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o que cada parceiro precisa:

• Agregador e estúdios de jogos — para abrir jogos e liquidar apostas: seu ID de jogador, país, endereço IP, moeda e saldo.
• Parceiros de pagamento — para processar depósitos e saques bancários e por métodos locais.
• Redes blockchain — transações em cripto são públicas por natureza; uma transação de ou para os nossos endereços fica visível na blockchain.
• Provedores de infraestrutura — Cloudflare (segurança e entrega de rede), nosso provedor de banco de dados e nosso provedor de servidores, que armazenam e processam dados em nosso nome.
• O parceiro que indicou você — se você se cadastrou pelo link ou código de um parceiro (afiliado), esse parceiro pode ver seu nome de usuário, e-mail, país, data de cadastro e seus totais (depósitos, apostas e receita líquida), e pode enviar bônus e giros grátis.
• Autoridades, reguladores e consultores profissionais — quando a lei exige ou para proteger nossos direitos, incluindo comunicações de suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Nossos provedores podem processar dados fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos. Quando necessário, usamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os registros da conta, das transações e de verificação enquanto a sua conta estiver aberta e por pelo menos [5] anos após o encerramento, conforme exigem as regras de prevenção à lavagem de dinheiro e contábeis. Mensagens de Suporte e registros técnicos são guardados por menos tempo, salvo se forem necessários para uma disputa ou investigação.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos alguns cookies essenciais: um mantém você conectado (um token de sessão seguro), outro lembra o seu idioma e outro lembra, por 30 dias, o link de parceiro pelo qual você chegou. O armazenamento local do seu navegador guarda pequenas preferências, como as configurações de som e o seu bilhete de apostas. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites. Os estúdios de jogos podem usar seus próprios cookies dentro dos jogos, conforme as próprias políticas.

8. Segurança

As senhas são guardadas como hash, as conexões usam HTTPS, o acesso administrativo é restrito por função e registrado, e os dados de pagamento são tratados por parceiros especializados. Nenhum sistema é totalmente seguro, por isso mantenha sua senha em sigilo e avise-nos imediatamente se achar que alguém acessou sua conta.

9. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode pedir para acessar seus dados, corrigi-los, excluí-los, restringir ou se opor ao seu uso, recebê-los em formato portátil e revogar o consentimento que deu. Alguns dados precisam ser mantidos por lei, mesmo que você peça a exclusão. Escreva para [PRIVACY EMAIL]; talvez precisemos confirmar sua identidade antes. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).

10. Menores de idade

O Site é apenas para adultos (18+). Não coletamos intencionalmente dados de menores e encerramos qualquer conta que descubramos pertencer a um menor.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da versão mais recente aparece no topo desta página, e mudanças importantes serão anunciadas no Site.

*Esta é uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.*